Cảnh giác với “chiêu trò” của các đại lý Yamaha

Một bài chia sẻ về cảm nhận cách làm việc của các đại lý Yamaha của một thành viên diễn đàn bikervietnam xuất hiện từ khá lâu vẫn khiến nhiều người bức xúc và kém chuyên nghiệp của đại lý Yamaha.

Mình đã từng nhiều lần thất vọng với Yamaha, từ thái độ vô trách nhiệm của nhân viên tại YFS, đại lý 3S cho đến tay nghề sửa chữa bảo trì. Mang Nouvo SX ra Yamaha đến 5 lần chỉ vì 1 lỗi là: đồng hồ chập chờn, báo lỗi Error nhưng không hoàn toàn khắc phục được. Mỗi lần đem ra là đều có 1 lý do là do xe hư dây này, lỏng dây kia, lỏng bình,… (Quote dưới bài)

Còn về vụ việc hôm qua, mình cũng xin chia sẻ lên đây để các anh em đang sử dụng xe của Yamaha có thể tránh được các đại lý làm ăn lừa đảo, bán phụ tùng, thay thế phụ tùng không cần thiết để móc tiền người tiêu dùng.

Yamaha mà mình muốn nói đến ở đây là Yamaha Quang Phương địa chỉ 286 Lãnh Binh Thăng P11 – Q11

Bất kỳ KH nào đưa xe vào hãng đều mong được phục vụ tốt nhất, xin được nói trước với mọi người là mình hay một số người sử dụng xe sẽ không rành về kỹ thuật xe nên việc đem ra yamaha town là lựa chọn hàng đầu, dù gì thì vào hãng cũng an tâm hơn là ra ngoài… Cũng chính vì lý do này mà một số đại lý “cố gắng” đẩy đưa, lôi kéo người dùng thay thế phụ tùng với giá… trên mây!

Xe mình mua hồi tháng 1/2014, chạy chưa được 1 năm và chạy được hơn 8000km. Khi mang đến đây để bảo dưỡng định kì thì được nhân viên cho biết rằng:

– “Xe anh chạy không chịu để ý hết bố thắng nên bánh trước rất nặng, cạ vào mòn hết cả dĩa…”
Sau một hồi kiểm tra thì nó liệt kê ra cho mình các chi phí cần sửa chữa, thay thế như hình trên. Mình có hỏi nước mát chỉ châm khoảng 10 – 20k/lần thôi sao ở đây lên đến 148k thì được trả lời là thay nước mát hoàn toàn luôn (sau này mình có gọi lên tổng đài thì nhân viên bảo ~ 3năm mới thay 1 lần???)

Còn về các chi phí xúc kim phun, công & vệ sinh,… khá cao trong khi mình có mang sổ bảo hành ra đúng thời hạn, mình có ý không muốn thay thì nhân viên tại đây có nói với mình rằng: “anh có thể không thay nhưng để như vậy đi đường xe anh sẽ bị ì và mau hỏng, xe sẽ không sử dụng được lâu..”

Nói thật lòng là người tiêu dùng ai nghe nói tới hỏng hóc mà không sợ 🙁

đại lý yamaha, đại lý yamaha lừa đảo, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha đồng nai, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha khánh hòa, đại lý yamaha nha trang, đại lý yamaha kém, đại lý yamaha thái độ, bảo dưỡng đại lý yamaha, đại lý yamaha 24h, tư vấn đại lý yamaha,

Ngay cả việc đi vào phòng chờ mời KH ra trao đổi cũng không làm được, thay vào đó là thái độ của nhân viên đứng bên kia cửa kính gõ Cóc Cóc và ra hiệu vẫy KH ra??

Sau khi sửa xong mình có gọi lên tổng đài phản ánh thì tổng đài nói thay sớm hơn là chuyện bình thường và không có ý muốn xử lý cho mình. Mình có gọi đến cho 1 anh ở Yamaha CMT 8 thì được anh này nói rằng: “Em có mang ra đại lý nào của Yamaha bảo dưỡng cũng được nhưng mang ra Quang Phương thì nó nói thay cái gì đừng có thay???”

Các anh là nhân viên với nhau có thể biết điều đó, còn người tiêu dùng thì sao đây???

Total của các phí sửa chữa là 1.115.000đ
….
Hi vọng anh em là người sáng suốt khi lựa chọn các điểm bảo hành.

Lời đầu tiên cho mình nói rõ, mình đang đi Nouvo SX bản RC màu đỏ – đen bản bánh sau lớn & bài viết này không hề có ý định dìm hàng nouvo sx. Mục đích của mình khi viết bài viết này vì 3 lý do:

Mình quá thất vọng trước cách làm việc của các trung tâm bảo hành, đại lý của Yamaha.

Thất vọng trước một sản phẩm được trau chuốt như Nouvo SX nhưng lại bị dính lỗi như không thể khắc phục (cái này mình sẽ nói ở bên dưới)

Cho mọi người, nhất là các bạn đang có ý định mua xe, đang phân vân để có sự lựa chọn đúng đắn nhất.
Mình mua xe Nouvo Sx hồi tháng 01/2014 sau nhiều đắn đo giữa Airblade, xe chạy rất êm, khoẻ và tiết kiệm xăng. Mọi chuyện sẽ không có gì nếu như khi đi được khoảng >3000 km thì bắt đầu có hiện tượng: đang chạy xe và nhìn xuống đồng hồ thì thấy (hình mượn trên google):

đại lý yamaha, đại lý yamaha lừa đảo, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha đồng nai, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha khánh hòa, đại lý yamaha nha trang, đại lý yamaha kém, đại lý yamaha thái độ, bảo dưỡng đại lý yamaha, đại lý yamaha 24h, tư vấn đại lý yamaha,

Thấy lạ nên mình dừng xe, tắt máy để 1 lúc mở lại thì nó lại bình thường. Tiếp tục chạy thì lại bị báo như vậy nhưng báo theo kiểu lúc thì bị lúc thì không, sợ là xe có vấn đề nên mình mang ra ngay đại lý Yamaha 3S Ngọc An ở Hố Nai 3, Trảng Bom, Đồng Nai (nơi mình mua xe) để kiểm tra. Anh nhân viên bảo là nó bị lỏng dây và tháo nguyên cái mặt trước của xe rồi lấy dây rút bó lại mớ dây ở gần cổ xe và lấy mấy sợi dây đồng châm châm vào rồi bảo là “không sao đâu, dây ở đồng hồ nó nhiều, khi chạy nó bị cuốn vào nên đì dây đồng hồ”

Khi mình lấy chạy xe về thì hết hiện tượng trên nhưng đến ngày mai khi mình chạy lên SG thì lại bị lại và nó còn nhiều hơn. Vài ngày sau mình có mang xe ra đại lý Yamaha 3S Phúc Nguyên Phát ở 46 Điện Biên Phủ Q1 để kiểm tra tiếp thì nhân viên ở đây báo là xe nó bị lỏng dây chỗ bình điện và đã sửa lại cho mình

Tiếp tục chạy về công ty thì đi được nửa đường lại bị tiếp nhưng mình không quay lại vì trễ giờ làm. Bực mình nên mình gọi lên tổng đài của Yamaha thì được báo tổng đài báo là nên đem xe ra Yamaha CMT8 vì đây là trung tâm, sẽ được xem xét kỹ càng hơn.

Đến sáng hôm sau mình xin nghỉ cty để mang xe ra đó, mang xe đến nơi và chỉ vào cái đồng hồ bị lỗi er_1 nhưng chưa kịp nói gì thì nhân viên bảo là họ sẽ kiểm tra… 😐

Ngồi đợi khoảng 45p thì xe sửa xong, đây là giấy sửa chữa (ngày 20/06/2014, xe đi được 3751 km):

đại lý yamaha, đại lý yamaha lừa đảo, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha đồng nai, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha khánh hòa, đại lý yamaha nha trang, đại lý yamaha kém, đại lý yamaha thái độ, bảo dưỡng đại lý yamaha, đại lý yamaha 24h, tư vấn đại lý yamaha,

Mình có hỏi nhân viên là lý do lỗi là tại sao vì đã đến 2 đại lý rồi nhưng mỗi nơi trả lời 1 khác, anh nhân viên ở đây trả lời qua loa rằng dây bị hư, thay dây thôi không sao hết…

Hôm nay 15/7, thay dây chưa được tới 1 tháng thì lại tiếp tục bị tình trạng y như trên. Quá mệt mỏi khi phải ra đại lý nhiều lần, mình là nhân viên đi làm, không có nhiều thời gian để lúc nào cũng có thể mang xe ra trung tâm của Yamaha để kiểm tra. Bạn nào đi làm chắc chắn sẽ hiểu, mua xe thì chỉ mong xe ít lỗi vặt và chạy tốt. Mình tin tưởng Yamaha vì là một hãng lớn nhưng với việc sản xuất như thế này, việc sửa chữa, bảo hành như thế này thì thử hỏi làm sao không mất niềm tin. Mấy bạn, anh chị có ý định mua xe thì cứ xem qua bài chia sẻ của mình rồi quyết định cũng không muộn.

đại lý yamaha, đại lý yamaha lừa đảo, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha đồng nai, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha khánh hòa, đại lý yamaha nha trang, đại lý yamaha kém, đại lý yamaha thái độ, bảo dưỡng đại lý yamaha, đại lý yamaha 24h, tư vấn đại lý yamaha,

Chán chẳng buồn đi bảo hành nữa… và giờ chẳng biết làm sao!!

——————

HÔM NAY 22/10/2014

Đây là lần thứ 6 mình gặp phải vấn đề này. Thực sự lại thêm một lần thất vọng và thêm một lần mình phải vào đây để đào lại topic của mình mặc dù không muốn 1 tí nào cả.

Như đã nói ở phía trên, hôm nay 22/10/2014 sau 2600km mình chạy thì ngó xuống đồng hồ chợt thấy nó xuất hiện lại cái hiện tượng này. Vậy là chỉ sau có khoảng hơn 2tháng thì xe mình tiếp tục lặp lại tình trạng trên.

Mình ấm ức và cực kỳ bức xúc vì đã 5 lần mang ra TTBH của YAMAHA, từ đại lý cho đến YFS nhưng vẫn không thể khắc phục triệt để tình trạng này.

đại lý yamaha, đại lý yamaha lừa đảo, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha đồng nai, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha khánh hòa, đại lý yamaha nha trang, đại lý yamaha kém, đại lý yamaha thái độ, bảo dưỡng đại lý yamaha, đại lý yamaha 24h, tư vấn đại lý yamaha,

đại lý yamaha, đại lý yamaha lừa đảo, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha đồng nai, đại lý yamaha trảng bom, đại lý yamaha khánh hòa, đại lý yamaha nha trang, đại lý yamaha kém, đại lý yamaha thái độ, bảo dưỡng đại lý yamaha, đại lý yamaha 24h, tư vấn đại lý yamaha,

Thật lòng bây giờ mình ko muốn mang ra YFS nữa vì không còn tin tưởng nên mong là có các anh, các chú nào rành về việc khắc phục cái đồng hồ này thì để lại địa chỉ để em liên hệ sửa chữa ạ. Chân thành cám ơn mọi người.

Bình luận

Có thể bạn quan tâm

biển cấm, các loại biển cấm, danh sách biển cấm nên nhớ, biển cấm giao thông, các loại biển cấm giao thông, giao thông đường bộ, tư vấn các loại biển cấm

Danh sách những biển cấm mà mọi tài xế phải “nhớ đến chết”

Đúng thật đây là danh sách biển cấm bạn phải “nhớ đến chết” bởi chỉ …